管理科学：

制度科学严密   培育过硬人才

质量第一：

贯彻国际标准   铸就优质工程

服务优良：

实现一流服务   满足顾客期望

信誉可靠：

持续改进服务   确保良好信誉

 1.本公司坚持"持续改进公司的质量体系，以优质的服务保证顾客满意"的方针，坚持工程监理顾客满意度≥80%，工程监理顾客投诉处理及时率100%，监理的工程合格率100%，向顾客提供符合规定（合同）要求的工程质量，并遵守所作出的服务承诺，确保公司所承担的工程项目的质量并与设计制造单位提供的技术文件、国家及行业标准所规定的质量水平相一致，不断满足顾客需求。

2.学习先进经验，积极采用国内外先进标准，力争达到同行业先进水平。

3.定期对公司所承接施工工程的投用情况进行调查，征集顾客的反馈意见，不断进行质量改进工作。

4.对公司所有职工，有计划地进行质量方针和质量目标的教育和培训，使其正确理解并贯彻执行，并在公司内得到沟通。

5.对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行《文件控制程序》。

6.相关文件  《部门质量目标》